Ignoran mi reclamo a la empresa plusmar. se perdió un micro por su incompetencia

Desde las 15:40hs esperamos el micro en av. 12 de octubre y av. Calchaquí, quilmes. Preguntando a todos los choferes de plusmar que paraban con boletos en mano, solamente un chofer nos dijo que "están super retrasados".
fui a la oficina/sucursal que se encuentra enfrente de la parada a preguntar que pasaba con el micro me dijeron que estaba en bernal y que en 10 min llegaba. Le pregunté al chofer de el micro de las 16:05hs destino mdq miramar si ése era el micro (reitero; con boleto en mano) de las 16:05 que iba a mar del plata me contestó que no, que iba a miramar. Si bien el destino es mdq miramar, el chofer no revisó la lista de pasajeros para confirmarme o negarme si era o no el micro correcto, solamente se limitó a decirme que iba a miramar sin contemplar que también hacía parada en la terminal de mar del plata.
exijo una solución ya que nunca fue anunciado el micro se le preguntó a todos los choferes que pararon de la empresa plusmar si eran el que nosotros teníamos que tomar.