El micro salió antes de horario y ni plataforma 10 ni plusmar se hacen cargo

Realizo una denuncia contra la empresa de transporte plusmar por incumplimiento del servicio contratado y falta de respuesta ante mis reclamos.

datos del viaje:
fecha: 01/01/[números]
horario de salida: 15:15 hs
origen – destino: lanús ii – villa gesell
empresa de transporte: plusmar
empresa vendedora: plataforma 10
n° de pasaje: [números]
dni: 38.[números].[números]

el día del viaje, el micro salió a las 15:13 hs, es decir, antes del horario estipulado de 15:15 hs. Pude ver personalmente cómo el colectivo se retiró delante mío, sin posibilidad de abordarlo, lo que constituyó un incumplimiento directo del servicio contratado.

a pesar de que el pasaje había sido debitado correctamente, plusmar no respetó el horario informado, impidiéndome utilizar el servicio. Incluso me presenté en el lugar de salida con la intención de abordar mostrando el comprobante de pago, pero el micro ya se había retirado.

al realizar el reclamo, plusmar no se hizo cargo de la salida anticipada del chofer, deslindando responsabilidad por una situación que fue ajena a mi voluntad y que se debió exclusivamente al incumplimiento del horario por parte de la empresa transportista.

a la fecha, no recibí ninguna respuesta ni solución por parte de plusmar, a pesar de haber realizado los reclamos correspondientes, lo que evidencia una falta total de responsabilidad y atención al consumidor.

solicito una solución justa, correspondiente al reintegro del importe abonado, dado que la pérdida del servicio no fue atribuible a mi responsabilidad.