Plan rombo incumple el art. 17 del contrato

El día 10/6/21 venció la última cuota de 84 del plan de ahorro que venía pagando "siempre a término". Desde entonces comencé con los trámites para que me devuelvan el dinero porque porque nunca retiré el bien, o sea el auto. Llamé varias veces por teléfono pero ninguno de los que me atendió me dio una fecha exacta de la devolución ni se comprometen en dármelas a pesar de que les pido que lo charlado lo plasmen en un mail. A lo último que había llegado y que de alguna manera coincidía entre ellos es que entre el 5 y el 10/8 me llegaría una carta, por mail o postal, informando el valor de la liquidación y la fecha de cobro. Llamo telefónicamente hoy 12/8/21 y me informan que mi renuncia no entró este mes porque tienen que esperar 30 día a partir de la presentación de una nota que me pidieron y después de eso recién entraría mi liquidación. todo lo que me dicen telefónicamente no coincide con lo que deberían cumplir por contrato. Me hice asesorar por la IGJ (Inspeccción General de Justicia) y me contestaros que le las condiciones generales de contratación art.17– liquidación de grupo, estipulan que la sociedad administradora confeccionará un balance de liquidación de grupo dentro de los 30 días contados desde la fecha de vencimiento de la última cuota mensual correspondiente, poniendo a disposición los fondos de los adherente en el domicilio de la administradora dentro de los 10 días de confeccionado el balance. Es decir que el día 20/7/21 deberían estar los fondos a disposición mía, cosa que no están cumpliendo. Por último pedía hablar con un superior que se negó a atenderme y tampoco plasman lo que dicen en un mail. Espero que se pueda lograr algo por este medio. Gracias