Me estafaron con un plan rombo

Contrate un plan rombo para la compra de un 0km en una promocion de tarjeta naranja, se comunicaron desde renault para asesorarme y prometieron el oro y el moro, y cuando realmente me llamaron de renault, todo lo prometido no era realidad, la comunicacion inicial era desde una agencia y la venta la realizaron desde un telefono corporativo de renault. Y cme3 vendieron un plan tradicional sin ningun beneficio extra. Ahora cuando envio la nota membretada por renault con los beneficios y que estaba firmada por una gerente comercial de renault (maria zoco) me dicen que no existe tal persona. Cuando llega el resumen de naranja no solo aparece el debito automatico de plan rombo, sino tambien aparece un cargo de $[números] a pagar en seis cuotas como plan concept. Llame a la tarjeta para desconocer ambos cargos, me frenan del debito automatico pero el de plan concept no lo debitan pero aun sigo esperando las devoluciones de dinero del primer pago realizado. ( aclaro que se pago un primer resumen con la cuota nº1 de ambos planes). La persona que se encarga de mis pagos no chequeo la informacion del resumen y lo abono sin preguntar. Lo unico que quiero es que me devuelvan el dinero del plan concept, por que es una e***** y la devolucion del dinero de del plan rombo como asi tambien la baja de dicho plan. Como hago para lograr esto?, por que si bien yo brinde mis datos de tarjeta para el debito automatico la persona que se comunico conmigo ( y repito desde un numero de telefono que es de renault) me estafo no solo con los beneficios que no existen sino con [números] que metieron como un plan en seis cuotas bajo el item plan concept que segun renault no corresponde.