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Reclamo a Piccadilly

Estafa de la cual parece que no soy la única

[Solucionado]

He sido víctima de la cuadruplicación del cobro correspondiente a una única compra realizada a distrinando s.a. (piccadilly), habiéndose debitado el mismo importe en reiteradas oportunidades sin mi autorización ni consentimiento, generando un perjuicio económico concreto y una situación de extrema incertidumbre respecto del cierre de mi tarjeta. Desde el momento en que advertí la irregularidad sobre el pedido nº[números], envié correos electrónicos detallando lo ocurrido y adjuntando la información de las transacciones, sin obtener respuesta efectiva ni solución alguna; asimismo, me comuniqué por whatsapp al número oficial de la empresa, donde se me indicó que analizarían el caso y brindarían una pronta respuesta, la cual nunca fue enviada. La falta absoluta de resolución, la ausencia de explicaciones claras y el silencio posterior agravan la situación, ya que trasladan al consumidor las consecuencias de un evidente error del sistema de cobro. El reclamo ya fue formalmente denunciado ante mastercard a fin de evitar mayores daños financieros. Además, he tomado conocimiento de que no sería un caso aislado, lo que otorga a la situación una gravedad mayor y permite presumir la posible existencia de una práctica irregular reiterada. Como clienta fiel de la marca desde hace años, me siento profundamente defraudada, no solo por el perjuicio económico sufrido sino también por la falta de respuesta y el trato recibido, que vulnera la confianza construida durante tanto tiempo y deja en evidencia una preocupante desprotección hacia quienes sostenemos comercialmente a la empresa.

Comentarios
  • Liliana M

     

    solución recibida:

     

    Me anularon las compras que figuraban y no había realizado

    15 de Mayo a las 20:18 hs.

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