Reclamo a Peugeot
A la directiva de peugeot...
tengo un peugeot 308 allure nav 2014.
a los 58.800km aproximadamente se cortó la correa de distribución al estacionar.
el daño fue solo algunas cabezas de válvulas apenas dobladas, pero hubo que desarmar, cambiar las válvulas y guías, además de rectificar, cambiar el kit de distribución etc.
...decepción total con mi 1er peugeot...
...luego de tener 2 vw y hacerle al último 300.000km. Ambos con el motor intacto...
...#reclamo: resarcimiento. Abonando el costo del arreglo.
tengo todos los videos del desarme, estado de las piezas y armado.
no subí nada a internet.
si es necesario les envío dichos videos.
el mecánico coincide conmigo y afirma que peugeot debe hacerse cargo, y que acuda y mantenga informado a mi abogado. Espero no llegar a instancias mayores.
pensaba seguir con la marca peugeot, pero quiero ver como responden.
aguardo respuesta a mi reclamo.
un cordial saludo.
ing. Schmidt luis alberto
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Schmidt L
Esperando el REINTEGRO envié:
Hola Natalia, Atención al Cliente, PEUGEOT
Como comenté en mi anterior e-mail...
Ya envié lo solicitado de acuerdo a lo conversado telefónicamente.
En dicha charla me dijo Natalia que PEUGEOT SE HACE CARGO DE LOS GASTOS.
Y se disculpaba en nombre de la firma por no haberme notificado correspondientemente, ante la falla de fábrica por la cual se había hecho una campaña notificado a los clientes.
NO ME SIRVE UNA NOTA DE CRÉDITO EN LA CONCESIONARIA.
Puesto que el arreglo ya lo estoy pagando, y lo correcto es el reintegro del dinero. Tal como lo dijo Natalia.
Además me dejan pensando... Creen que se va a seguir rompiendo?
Me ponen cada vez más en duda de la fiabilidad de PEUGEOT.
Como comenté, también inicié el reclamo con la entidad pertinente.
Espero que actuén como corresponde y de acuerdo a lo conversado.
Ya les dejé mi CBU
21 de Mayo a las 21:32 hs.
Schmidt L
Hola asistencia de tuQuejaSuma.
Gracias por el seguimiento.
Se puso en contacto teléfónico conmigo, una asistente de Atención al Cliente, de PEUGEOT.
Reconocieron que ellos eran responsables del problema, y me dijeron que :
"Me iban a contactar para darme indicaciones de como compensar la situación"
...Pero...
...Todavía...
"NO Me Contactaron Nuevamente".
"Estoy Esperando que lo Hagan"
...
Quiero que se Resuelva la Situación, sin más burocracia y recibir mi Resarcimiento.
Alguna sugerencia?
...Aguardo...
Ing. Luis A. Schmidt
27 de Mayo a las 9:06 hs.
Schmidt L
Espero Solución Responsable de parte de la Firma PEUGEOT.
27 de Mayo a las 9:10 hs.
Schmidt L
Se puso en contacto teléfónico conmigo, una chica de Atención al Cliente, de PEUGEOT.
28 de Mayo a las 7:02 hs.
Schmidt L
solución recibida:
Me abrieron una cuenta corriente por el 50% de lo que correspondía, para debitar con respuestos o servicios en la concesionaria.
MEDIOCRE.
18 de Abril a las 6:34 hs.