Cobro indebido

Buenos días

me dirijo a ustedes para poner una reclamación a la empresa pdf gurú, quienes en fecha 16 de enero de [números] me cobraron 0,99€ por un supuesto servicio online de firma de pdf, que no me consta ni tengo mails sobre este asunto, ni han podido presentar contrato alguno por dicho servicio.

cobraron inicialmente 0,99€ el 16 de enero y a partir de 23 de enero la cantidad de 49,99€ mensualmente, hasta detectarlo el 23 de abril, con lo que han cobrado indebidamente [números],96€, de los que solicito su devolución total

quiero dejar claro que en ningún momento se me informó de que me aplicarían la renovación automática de una suscripción mensual por dicho importe ni acepté sus condiciones, con lo que considero que es un f***** claro y hay suficientes denuncias públicas sobre su manera de proceder.

al detectarlo y contactar con ellos adjunto respuesta, me cancelan el servicio en lo sucesivo pero no devuelven las cantidades reclamadas y cobradas sin autorización alguna ni aportan contrato al respecto solicitado, adjunto mails y cargos realizados.

por todo lo expuesto, solicito: 1. Que se deje constancia de estos hechos como práctica comercial fraudulente2. Que se devuelvan los cargos improcedentes realizados 3. Que se garantice que no se realizarán nuevos intentos de cobro bajo ninguna denominación comercial relacionada (pdf guru, pdf support, files editor u otras). En caso de producirse cualquier cargo futuro, se considere no autorizado.

para que así conste, adjuntaré esta reclamación a la comunidad de madrid y posteriormente a la guardia civil hasta que me devuelvan las cantidades cobradas indebidamente

Rosa martinez