Me deben un par de botas hace dos meses literal

Compre 4 pares de zapatos. Dos pares los pedí el 31.03,llegaron el 07/05 y el 08/05 y fueron enviados el 24.04 por andreani. Los otros dos los pedí el 01/04, uno solo de ellos fue enviado el 01.05 y lo recibí el 09.05, pero del par mas importante, no tengo noticias, lo dieron de alta en andreani el 22.04 (tracking number: [números]) pero el correo, aun no tiene el paquete. Me dicen por segunda vez que están haciendo los envíos en "orden", pero el par que me falta es el primero que pedí y pague. Osea que es un cuento. Pedí en mi ultimo reclamo que me reintegren el importe o que me den otra posibilidad de retiro. Al día de hoy no tuve respuesta. Lo peor es que necesito mis botas para ir a trabajar todos los días. He comprado durante la cuarentena a marcas tan colosales como paruolo, todo me llego sin problemas y con las demoras razonables en este periodo, pero incluso en los momentos mas rigurosos de la cuarentena.
el 20.04 se restablecieron los envíos oficialmente y con normalidad. Un mes desde entonces es una barbaridad, para mi, totalmente especulativa, no se quieren desprender de los artículos por la inflación, son decisiones deliberadas del área de managing, cuestiones de gestión de stock. Esto no es por la pandemia. Al menos que me reintegren para poder comprar lo que necesito y me llegue rápido. Ya se les fue la mano. O que me den una solución. Se que no soy la única, pero esto es demasiado. No quiero que me vengan con que no tienen el ítem mas adelante,para poder revenderlo a un precio mayor después. Siento que están especulando con mi dinero.