Cambio por un par de zapatos

El día 13 de enero adquirí un par de zapatos en paruolo (local Unicenter shopping) que se encontraban en promoción por la tarjeta (monto $[números]). Al primer uso del producto se me rompen (se despegó completamente la suela). Como me encontraba en la oficina y debía regresar a mi casa, pedí en el trabajo que me los pegaran. Al poco tiempo me dirijo al local donde los adquirí y los envían a fábrica para arreglarlos.
tres meses después (sin haber obtenido ninguna respuesta del estado de mi producto), me contacto vía correo electrónico a lo que me responden que no tienen el modelo que yo tenía en stock y me dicen que me harán una devolución del dinero que yo pagué para adquirir un nuevo par de zapatos. En ningún momento me dan alguna explicación de por qué no pudieron arreglar mis zapatos ni tampoco me ofrecieron devolvérmelos.
a todo esto, me niego a aceptar ese monto dado que yo pagué por un par de zapatos con un descuento del banco y actualmente los zapatos en el local cuestan mínimo $[números], por lo que debería poner más de $[números] encima para poder adquirir un nuevo par. Sin mencionar el hecho de que eran zapatos de verano y en ese momento del cambio estábamos en invierno.
al no acceder a esto, vuelvo a quejarme vía correo electrónico (el tiempo seguía pasando entre respuesta y respuesta). Hubo una cadena de más de 20 correos. Finalmente, me dicen que me devuelven los $[números] en efectivo.
hoy a casi 10 meses de ocurrido esto, con una inflación de más del 40%, esos $[números] son insignificantes. No es mi culpa haberlos adquirido con una promoción de tarjeta. Me rehúso a aceptar el dinero. Quiero un par de zapatos tal y como me corresponde.