4 meses sin solución - zapatos paruolo

El 23 de enero realicé una compra en paruolo, por dos cosas: 1- amo sus zapatos, 2- la calidad. No me importó gastar más de lo que gastaría en otra tienda porque creía que valía la pena. Los zapatos resultaron fallados a la segunda postura, mandé un mail con mucho optimismo a principios de marzo cuando aún la cuarentena no era obligatoria... Me respondieron con buena onda, y así sin parar hasta el día de hoy en donde me dicen algo inentendible que no brinda ninguna solución. Han pasado 4 meses desde mi primer mail y no paran de pasarse la pelota, de pedirme la misma información y ahora de responder cosas como " en base a tu consulta, confirmamos que sólo se reciben en nuestra fábrica productos que presenten fallas de fabricación y se encuentren dentro del período de garantía legal, el cual es de 6 meses a partir de efectuada la compra. No se realizan composturas con cargo adicional dado que el servicio es sin costo y contempla únicamente los casos mencionados anteriormente"... Aún no pasan 6 meses de la compra, claramente están dejando que los meses pasen. Ante la desilución de una marca de renombre y trayectoria me veo obligada a escracharlos e ir por todos los medios que pueda hasta que me presten atención y me den una solución