Compra cancelada sin un motivo claro y retención del pago

A las 23hs compré 6 sillas en Pardo Hogar a través de su página web. Realicé la compra con tarjeta de crédito en cuotas. Recibí un correo electrónico con los detalles de la compra. A las 13hs del día siguiente, me llega otro correo electrónico diciendo que la compra había sido cancelada de forma automática (14 horas después), argumentando que hubo un rechazo del medio de pago elegido. Intente contactarme con Pardo un sinfín de veces (por whatsapp y el chatbot de la página, únicos medios disponibles) y me ignoraron por completo. Ni se molestaron en responder. Nunca había experimentado una atención al cliente tan nefasta. Ya pasaron 2 días y no me llamaron y siguen sin responder por whatsapp. A este punto ya pienso que es una e*****. Por su puesto, hablé con Visa inmediatamente luego de la cancelación. Me dijeron que la compra había sido realizada exitosamente. Estoy esperando a que figure el monto en la tarjeta para desconocerlo, como me indicaron numerosos empleados de Visa. El tiempo que perdí intentando ver que pudo haber pasado, comunicandome en vano con pargo y hablando con Visa no me lo devuelve nadie. Ni hablar del estrés y la incertidumbre.