Sin médico de cabecera , necesito remedios y estudios

Mi mamá con 78 años se mudó de san luis a bs as ,pedí cambio de médico de cabecera porque eso me dijo la dra de cabecera de san luis que haga , lo pedí y automáticamente me asignaron una dra, cuando pido turno para remedios y estudios pendientes,me dice la secretaria que la dra no asiste hace 5 meses y no sabe nada de ella, vuelvo a pedir cambio de médico de cabecera online, respondiendo 3 profesionales que yo propongo por comodidad de distancia que en la cartilla figuran activos, linda la sorpresa cuando en el mail me dicen que frente a este reclamo ya que estoy sin médico de cabecera y necesito urgente mis remedios para diabetes, cardiólogo, presión alta y tiroides, mi sorpresa es que...me notifican la nueva médica de cabecera...que es la misma que pedi cambiar porque no asiste a su consultorio y lo explique con apellido??? hice vía telefónica ,mail y online este reclamo que parece una broma de mal gusto porque juegan con mi salud, sigo esperando respuesta y un médico de cabecera sino no tengo remedios,ni estudios ni especialistas porque..necesito orden de médico de cabecera, es burla? no sé cómo llamarlo, acudo acá con datos de mi hija porque ya no se qué hacer en el [números] muy amables dicen que lo resolverán pronto, esto viene desde principios de enero online lo mismo, mail lo mismo