Reintegro de compra de medicamentos

Mi queja es la siguiente: en noviembre a mi mamá jubilada de 89 años le detectan una suba de plaquetas de [números].[números] peligroso para una trombosis, acv... El hematologo le receta hidroxiurea [números],ante la urgencia de comenzar a tomar la medicación y ya sabiendo que pami tarda en autorizar un mes aprox, compro la medicación en forma particular con mucho sacrificio y a los dos días voy a pami  a comenzar el trámite de reintegro.dando todas las vueltas conocidas llamando al [números] una infinidad de veces no obtengo respuesta solo que tengo que esperar a que me llamen.nunca me llaman y decido ir a pami a reclamar, resulta que el 20 de marzo- que nunca me avisaron-hay un papel que dice que fue rechazada porque no existía receta en farmacia... Obvio que no va a haber receta en farmacia si la compramos nosotros presentamos todo... Es una vergüenza que con todo lo que robaron no nos devuelvan tan sólo 38.[números]$ poniendo trabas de todo tipo, a ellos les significa poco a nosotras un montón y desde noviembre, alegan también que la factura no está a nombre de la paciente obvio! la que fue a comprarla soy yo la hija! y no se que se creen que jugamos con este tema tiene 89 años y solo queremos darle una buena calidad de vida.pido por favor intervengan en este tema y nos devuelvan lo que nos corresponde habiendo pagado una vida entera la obra social de pami... Tengan empatíagracias!afi: petrone juana dni: [números]
cesarí maría cristina hija