Que mi madre está sin su medicamento ontológico por la mala información de pami

El problema es que pami dejo sin el medicamento para .
en el mes de julio tramitamos la renovación de la medicación, la cual fue otorgada y le comunican que para que no valla todos los meses a la farmacia se le darán tres cajas cosa que fue así es decir la medicación le cubriría desde mediados de julio hasta los primeros días de octubre donde concurriría nuevamente a la farmacia a pedir nuevamente la medicación. Así lo hizo pero esta vez fue negada la entrega de la misma ya que pami no lo había autorizado.
obviamente fui a pami y me encuentro con que al no haber ido mi madre en agosto a retirar las otras tres cajas dicho organismo dio por cerrada la entrega.
ahora bien si a uno le dicen que le dan la medicación tres cajas que duran tres meses y no te dicen que debes ir al otro mes a retirar también como una persona de 83 años puede saberlo?. como en la institución no le dan respuesta afirmativa y solo le generaron angustia al decirles que no saben si se lo van a volver a autorizar puesto que ella estaba cubierta hasta diciembre en donde debería renovar la misma? como dejan sin esa medicación que es obligatoria y necesaria para la salud de mi madre?.
ahora ella debe realizar todo el papelerio, y con el miedo a que pami no se lo apruebe.
realmente es una vergüenza.
por eso pido una pronta solución ya que ella no puede comprarla y dicho organismo no debería haberla suspendido .
repito si te dan para tres meses lo que corresponde es retirar el medicamento cada tres meses o en su defecto dar una información coherente .