Reclamo a Pami
La queja es con respecto al centro óptico márquez, brig. Juan m. De rosas [números], josé l.suárez, partido de gral san martín, bs as. Esta óptica está enfrente a una excelente clínica de ojos a la que concurren muchos afiliados de pami que, luego de ser atendidos, cruzan para encargar sus anteojos. en mayo o junio de [números], encargué allí dos pares de anteojos recetados en esa clínica. La mujer que me atendió ( no sé si es òptica o empleada) lo hizo con malos modos. Con sólo unas horas de uso cuidadoso, una patilla de un par se rompió en la unión con el armazón. En la óptica me cobraban [números] $ para arreglarlo, hace 4 años. claramente, era un defecto del mismo. En una óptica cercana lo arreglaron con mucho respeto, cobrando 10 $. Las lentes del otro par, casi sin uso pues ya no los necesitaba , se pusieron opacas y se ve borroso con ellos.nunca pude volver a usarlos. en mayo de este año, volví a la óptica para encargar nuevos anteojos recetados en la misma clínica. Nuevamente, me atendió con malos modos la misma mujer que en [números]. Pidió fotocopia de mi carnet de pami. Ante mi pregunta, dijo que era exigencia de pami. No es cierto; ya no piden en otras ópticas. En ésta, obligan a los ancianos a cruzar la avenida que es ruta para hacer la fotocopia. Me mostró dos tipos de armazones; uno de pésima calidad y otro, de mejor. Dijo que los de mejor calidad no eran convenientes pues el vidrio era grueso y producía mareos al usarlos. Lo repitió varias veces, tratando de convencerme de encargar los de inferior calidad. No es cierto pues los he usado similares sin problemas. Ante tantas mentiras, decidí cambiar de óptica. viendo lo difícil que es conseguir buenos anteojos en el partido de san martín, los encargué en la óptica chávez, de villa pueyrredon, caba. Allí, se me atendió con mucho respeto; los anteojos son excelentes. Me los entregaron a sólo tres días de haberlos encargado. Gracias. Saludos.
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Norma L
No volveré a concurrir a esa óptica. No creo que PAMI se comunique conmigo. Supongo que , mediante este medio, PAMI ya sabrá lo que ocurre. Gracias. Saludos
30 de Junio a las 10:44 hs.
Norma L
solución recibida:
Sres, supongo que PAMI ya debe haber recibido la queja. No es de esperar una respuesta. No volveré a esa óptica. Sólo cabe esperar que mejoren la atención. Como siempre, gracias por la preocupación de Ustedes. Saludos
06 de Julio a las 19:16 hs.