No poder tener mis medicamentos diarios por excedente de recetad;

Stella M

Lo que propone pami en este Caso, lo envía automáticamente una grabacion. No responden puntualmente lo solicitado. Los sitios que proponen no te dejan realizar por ejemplo una queja, darte un número de expediente y realizar el seguimiento de este. PAMI es un Organimo descentralizado dependiente de la secretaria de salud de la nacion y debería cumplir con las normas dictadas para la reforma del estado.
Es decir en ningún caso te dan solución a lo requerido. Teniendote a las vueltas, como por ejemplo deme número afiliado y número dni, documentos ya requeridos en la apertura de la queja o consulta

11 de Marzo a las 10:25 hs.

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Stella M

Lo que ustedes proponen ya fue solicitado el Dia 07/03/17 a pami para que me indicará porque razón se desplaza en pantalla de médico, la leyenda" ha superado número de recetas". También solicite listado de recetas extendidas por el médico de cabecera y/o por medico especialista. Para esto me dieron el nro de caso ******.
Pretendo realizar el movimiento del número sitado anteriormente(******) y o sorpresa no existen movimientos y me solicitó por que era el reclamo, indique número caso, me validaron y me extendieron un nuevo número ******.

ESTOY ESPERANDO RESPUESTA CASOS ****** Y ******. EN LOS DOS CASOS TIENE PAMI MU NRO. DE AFILIADO Y MI NÚMERO DE DOCUMENTO DNI

11 de Marzo a las 14:22 hs.

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Stella M

Es muy raro que los casos pasados a la UGL Mendoza sean resueltos o se comuniquen con el afiliado. No existe más el formulario de queja remitido al Director de la UGL

11 de Marzo a las 16:52 hs.

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Stella M

Me comunique con pa MI escucha Mendoza y me respondieron lo que expongo Seguidamente, viendo que los agentes de PAMI no tienen voluntad de resolver el caso. Pues en este sitio me manifestaron que el caso sería rediriccionado al sector pertinente y también que fue girado a La UGL mendoza pami escucha Mendoza desconoce el caso y me contesta lo siguiente, que pareceun juego

Atento al correo recibido, le informamos que actualmente contamos con una nueva vía de atención más fácil y ágil a la cual podrá acceder ingresando en www.pami.org.ar < CONTACTO < FORMULARIO DE CONTACTO o directamente haciendo click en el siguiente link http://institucional.pami.org.ar/result.php?c=9-1

En dicha dirección puede acceder a las preguntas y respuestas más frecuentes. A su vez, podrá ingresar el reclamo o inquietud. De esa manera, podremos derivarlo al área correspondiente para brindarle..ETC.

12 de Marzo a las 10:16 hs.

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Stella M

Ya explicado y sin respuesta de PAMI

12 de Marzo a las 13:46 hs.

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Stella M

La UGL IV MENDOZA, no se ha comunicado ahun. Por lo que el problema no habría sido tratado
Por lo que el caso no está resuelto

12 de Marzo a las 19:40 hs.

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Stella M

Está perfectamente comprendida la respuesta.
Pero hay un problema,

No me remiten el listado de movimientos de recetas que es donde puedo ver el porque del consumo de diez (10) recetas mensuales pues por la cantidad de medicamentos que consumo, no llegan a completar veinte por mes, entendiendo que debería ir dos (2) medicamentos por receta.

Por eso le solicitó los movimientos.

DE no poderlos realizar, le solicitó tengan a bien indicarme cómo puedo realizarlo como lo hacía anteriormente, donde el sistema me permitía ver y controlar los movimientos.

Le agradezco su atención.

13 de Marzo a las 12:19 hs.

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Stella M

Me contestan cosas que puedo sacar o ver en página web de PAMI.
No es lo que les requeri

13 de Marzo a las 13:49 hs.

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Stella M

No me remitieron rl listado de movimientos de recetas emitidas. Con la nueva credencial, que aún no recibí, No existe pestaña para ver movimientos.
Me dijeron que el gasto mensual es de 10 recetas es por eso el pedido de listado Para controlar pues de acuerdo a mis cálculos, es imposible completar esa cantidadmendual, Entiendo que se trata de recetas mensuales, que la médica de cabecera extiende para tres meses, si PAMI aplica ese criterio de sumar la cantidad de cuatro por mes por tres meses, se pasa de las 10.

16 de Marzo a las 10:18 hs.

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Stella M

No me remitieron movimiento de recetas y de medicamentos para poder realizar control.
Me llamaron manifestándose que con la entrega de la nueva credencial se podrá realizar la consulta.
He ingresado a la pagina web
de PAMI nueva credencial y no existe ninguna pestaña para realizar una consulta sobre los movimientos de recetas y medicamentos.
Además en cronograma de entrega de nueva credencial que fijaba en **** la entrega en Mendoza, en el mes de enero, después febrero y estamos a mediados de marzo y no llegan.

Gracias

18 de Marzo a las 11:14 hs.

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Stella M

Me contestan siempre lo mismo. Ya me comunique con PAMI Mendoza. Veo entonces que PAMI no cumple con la reforma del Estado impulsada por el poder Ejecutivo Nacional al cual pertenece pami. Por tal motivo cierro el presente pedido por no tener solución de pami el que debe cumplir con la normativa de tramitación de reclamos, debe dar número de expediente, etc. implementado por la administración nacional. Gracias por nada

18 de Marzo a las 19:47 hs.

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Stella M

Miren me tienen a las vueltas.
Aquí me contestan que PAMI Mendoza esta con el tema
LA UGL MENDOZA me manifestó que con la nueva tarjeta PAMI que pronto la recibiré , de enero la pasaron a febrero de febrero a marzo marzo esta por terminar y no me llegó aún
y o sorpresa, en el ingreso a su nueva credencial no está habilitada la pestaña para saber los movimientos de medicamentos .

Es por ello que no se que hacer ahora, si voy a la UGL MENDOZA o a la Agencia Godoy Cruz me dirán lo mismo.

Pregunto es tan difícil emitir un listado de movimientos de medicamentos o de receta y enviarlos a mi correo eléctrico para saber, pues con mis registros que tengo, nunca me da la suma de 10 recetas informadas por la UGL MENDOZA que tengo por mes, es por ello el pedido de movimientos pa su estudio y verificar si no están emitiendo recetas sin mi conocimiento.
Gracias

23 de Marzo a las 13:13 hs.

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Stella M

La historia clínica que posee el médico de cabecera, no tiene reflejado el movimiento de medicamentos o de recetas emitidas, lo mismo pasa con los médicos especialistas. Ninguno de los dos tiene un sistema que le permita emitir un listado de recetas, incluyendo dentro de estas los medicamentos recetados.
es decir ningún agente del pami que ha leído los comentarios vertidos en el presente reclamo, no me solucionan el problema pues, se van pasando el tema de uno a otro y ahora cae el problema al médico de cabecera .

Por lo expuesto es que solicito me indiquen como debe presentar a pami un reclamo por escrito, les solicito que no me den el link para pedir un reclamo o una quejas mediante un formulario; pues por eso estamos aquí respondiendo PAMI siempre, que debe comunicarse o pedirla a determinada persona, sitio o correo electrónico

Atentamente

25 de Marzo a las 11:27 hs.

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Stella M

Porque me tienen a las vueltas, que ellos no pueden, valla al sitio xxx formulario de quejas y consultas, me dieron número, nunca me respondieron, pedi por este lugar que me dijeran que debo hacer, que les pase número de reclamos , lo paso, y me manifiestan que UGL MENDOZA se pondrá en contacto. Ugl mza me manifestó que con la nueva credencial podría ver los movimientos de los medicamentos, tarjeta que no me ha llegado y el sitio de la tarjeta, no posee una pestaña para poder realizarlo. Nuevamente comunicó por este sitio tal novedad y me manifiestan que valla al médico de cabecera y lo solicite. Estos me manifestaron que no pueden realizarlos. Lo comunique por este medio y le solicite que me facilitarán el listado de movimientos de medocamentos y no he tenido respuesta al reclamo. En fin no puedo ver y saber de qué se trata el bloqueo de recetas electronicas. Solicito solución.. gracias

27 de Marzo a las 9:35 hs.

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Stella M

Me tienen a las vuelta, me dieron sitio y formulario de consulta y otras cosas, mande formulario y número del pedido, reclame por estes medio, despues de idas y vueltas, me dieron que la UGL 4 MENDOZA me daría respuesta. De La UGL 4 MENDOZA me respoden con la nueva tarjeta tendrás lo solicitado. Me llegó credencial y o sorpresa, aún no posee herramienta informática para ello. PAMI y por este medio ellos me contestan debe al médico de cabecera. Voy y me responde que no lo puede realizar. Es decir PALO Y demás, no me quieren dar el listado de movimientos de recetas y dentro de estas los medicamentos recuerdos, es decir que puede haber gato encerrado pora no emitirlo. Puede ser que estén usando mis recetas para otras personas desconocidas.

11 de Abril a las 13:13 hs.

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