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Reclamo a Pami

Continuos errores y maltrato en la recepción . sanatorio de los olivos

Afiliada pami[números]. En noviembre [números], reservé turno para ecografía abdominal. No tienen las indicaciones impresas; son distintas para c/tipo de ecografía. A menudo se equivocan. En el dorso de la orden, la recepcionista escribió: "06/12/[números]- 13 hs". Con ayuno de 8 hs y retención de un litro de agua, me presenté en recepción, a las 12,45 hs. La misma recepcionista, con su mal modo habitual, dijo" el dr llega a las 15". Indignada, eliminé el líquido retenido, cargué agua en la botellita que llevaba, volví a retener agua, mientras caminaba por la zona, hasta las 15 hs. Comenté lo ocurrido al dr ponce, el ecografista, quien con su acostumbrada amabilidad, dijo : "pero si yo vengo a las 15 hace 10 años!". Sres, la orden para la ecografía debería estar en el sanatorio, con la indicación del horario equivocado al dorso. Ante muchos errores en la atención, el sanatorio dejará de ser mi cápita en abril [números]. Hago este reclamo para que estos errores no se sigan cometiendo con otros viejitos que, por temor, no se quejan. Gracias mil.

Comentarios
  • Pami Representante de Pami

     

    propuso una solución:

     

    Hola, Norma. Agradecemos tu contacto y te pedimos disculpas por la situación que nos mencionás.
    Por favor ingresá a https://www.pami.org.ar/preguntas-frecuentes para encontrar respuesta a las dudas más usuales que tiene nuestros afiliados.
    También podés cargar tu inquietud específica en forma fácil y rápida en nuestro formulario online haciendo click acá: https://www.pami.org.ar/formulario.
    De esa manera podremos derivarla al área correspondiente para brindarte una asistencia personalizada y otorgarle seguimiento a tu caso. ¡Saludos!

    06 de Marzo a las 10:15 hs.

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    • Norma L

       

      Sres, ya envié el formulario lleno. Todo igual. Hoy estuve en el Sanatorio. En admisión y el Sr Gustavo me atendieron peleando. Muy mal.El traumatólogo me atendió muy bien

      07 de Marzo a las 20:48 hs.

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      • Pami Representante de Pami

         

        propuso una solución:

         

        Cuál es el N° de reclamo que le dio la página cuando iungresó el formulario. De esa manera podremos rastrearlo.

        08 de Marzo a las 10:16 hs.

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        • Norma L

           

          Nº reclamo, ******- Sres, me veo obligada a seguir el tratamiento de mi fractura en el sanatorio, dado que el cambio de cápita es a partir del 01/04/18. El 7/03, el traumatólogo me atendió muy bien-El 11/03 me colocará dos clavos. Lamentablemente, el 7/03 el trato que me dispensaron en admisión y el Sr Gustavo fue terriblemente agresivo apenas me vieron. Yo me mantuve tranquila,tratando de evitar la discusión, pero el maltrato continuó. Según Gustavo, no tenían noticia de mi queja. Gracias.

          09 de Marzo a las 1:42 hs.

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