No existe atención al cliente

El día 06 /12/24, aproximadamente a las 10:45 am, intento realizar una compra en el pali de buenos aires, puntarenas. Cuando me acerco a la caja a cancelar la cajera ingresa los productos y un paquete de los pampers s3 pasó con el precio de [números], por lo que, le indico a la señora que en góndolas dice que el s3 tiene un precio de [números] *****es. Ella solicita verificación y si estaba en dicho precio, a raíz de la falta de actualización en el sistema de los precios de promoción requieren la presencia de la administradora "ivannia", (desconozco los apellidos, solo he observado que han mencionado que es la jefa) para que brinde autorización para la modificación del precio del producto. La cajera tocó el timbre en reiteradas ocasiones y la señorita ivannia no apareció, mínimo esperé alrededor de 20 minutos, y la cajera apenada me indica que es la jefa quién tiene que autorizar para poder cobrarme mis productos y esta señora tuvo que pedirle apoyo a un compañero que abriera otra caja para atender a las personas que llevaban haciendo fila, y los que esperaban su turno de ser atendidos tuvieron que volver a hacer fila, incluyendo a una señora, porque al abrir otra caja otras personas o en las últimas de la fila se pusieron de primero. Y le indiqué a la cajera que era injusto que la señora tuviera que hacer de nuevo toda una fila en sus condiciones y esta le indicó al compañero que seguía la señora que si por favor la podía atender y el compañero le respondió que lo hiciera ella. Y al final la señora volvió hacer fila. En mi caso, me fui a buscar a ivannia por los pasillos y en eso observo a un empleado masculino arrecostado en una mercadería y una señorita de frente igual arrecostada, en una sola risa, estaban a gusto conversando, les expreso que disculpe que, si han visto a ivannia, y la señorita me indica que es ella, estaba ahí no más cerca de las cajas, y le indiqué que la compañera llevaba ratos tocando el timbre que se necesitaba cancelar y en una risa me dijo ya voy.