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Entradas teatro colón visitas guiadas

Compre entradas para las visitas guiadas al teatro colón. En la pagina me dicen que la operación fue rechazada pero en mi tarjeta aparece. Ahora no tengo las entradas y me llega un mail de pago uno que dice resumen ade devolución por los importes de la compra. No se que es esto. 3 veces compre entradas y tres veces me pasa esto.

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