Compra no entregada

El 8 del corriente mes hice una compra. A continuación detallo el mail recibido por la empresa.
hola ignacio marini, ¡recibimos tu pago!

¡excelente! confirmamos el pago por tu compra en padel collection.

tu pedido #[números]

1 x paleta de padel yonax destiny eva carbono.

ya estamos preparando tu pedido para enviártelo. ¡te vamos a avisar cuando esté en camino!

datos de envío:
dirección: josé hernandez [números] torre 1 4c
piso: torre 1 4c
localidad: condor
ciudad: bariloche
código postal: [números]
país:
provincia/estado: rio negro

seguí el estado de tu pedido desde este link:
h***s://w***padelcollection.com.ar/checkout/v3/success/[números]/c21e8cf2bab5bcc[números]bdb8d28b84a98e50b[números]

saludos,
padel collection

al día de la fecha el producto no fue enviado por falta de stock. Esto me fue informado una vez que insistí con los reclamos. Nunca la empresa se contactó para informar del faltante. Luego de mi reclamo me informan del faltante y, me ofrecen una alternativa de producto y, algunos obsequios por la demora. Al día de hoy la alternativa y, los obsequios no fueron enviados.