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Reclamo a Oxxo

Envío pendiente

Hola hice un pedido de unos juguetes, el viernes hice el pago en oxxo y como a las 2 hrs apareció acreditado y menciona la aplicación que esta todo bien con el pago pero el estatus del envio dice pendiente y asi lleva desde el viernes hoy ya es domingo y el vendedor me comenta que no le aparece la compra. E intentado cancelar la compra pero no me lo permite que puedo hacer para que me llegue el pedido

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