No entrega de medicación antiepiléptica solicitada

Buenas tardes:
mi nombre es graciela pohler y soy mamá de maría candela zobra. Mi hija tiene veintiocho años, nació con hidrocefalia congénita y como consecuencia padece de un retraso intelectual moderado y epilepsia refractaria con convulsiones en "cluster". En los años [números], [números] y [números] sus crisis recrudecieron. Al principio se intentó frenarlas agregando dosis de la medicación de la que ya tomaba (trileptal [números] y valcote [números]) pero los esfuerzos fueron infructuosos. Durante todo el [números] y principios del [números] se le cambió muy lentamente una de las dos drogas, la oxcarbacepina (trileptal) por una nueva, lamotrigina (lamictal). desde poco tiempo después que se concluyó el cambio de medicación, las convulsiones cesaron.
cabe explicitar que osecac le cubría al [números]% la medicación, con estos nombres comerciales: lamictal [números] mg ([números] mg diarios), valcote [números] mg ( [números] mg diarios), valcote [números] mg ([números] mg diarios) y trapax 1 mg (1 mg diario).
desde hace 4 meses osecac dejó de comprar estas marcas comerciales y me ofrece medicamentos genéricos en su reemplazo, amparándose en la legislación y no en el pedido médico. Hace 50 días presenté una nota de la doctora ibarra ( neuróloga de cabecera de osecac) sugiriendo no cambiar marcas comerciales dada la gravedad del cuadro de mi hija que hasta reviste riesgo de vida.
no obtuve respuesta. Pacientes guiados no atiende el teléfono, en la delegación intentaron solucionar el tema a través de discapacidad pero por ahora no ha sido posible.
el valcote [números] lo toma desde el año [números] y hasta ahora me lo habían entregado sin mayores problemas, salvo algunos retrasos pasajeros.