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Reclamo por compra en el exterior

Realice la compra de un producto (proyector portátil imtv pro-multifuncional ([números]p android tv) con 5 años de garantía 1) el día 28/10/19 y despues de más de 2 meses de espera, el día de hoy 10/01/[números] me llego otro producto que no solicite (mobile phone screen amplifier). necesito que alguien me ayude a poder solucionar mi problema. Tengo todos los correos de la compra y los seguimientos del paquete hasta que llego a mi domicilio.
gracias

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