Dos compras mismo día, les pusieron el mismo seguimiento, llego solo una compra

Estimados, por lo que he visto, se trata de un error al asignar el número de track o seguimiento a los números de order o pedido, realice dos compras el día 12 de agosto, una con dos productos (un paquete) y la otra con tres productos (otro paquete). La primera compra las juntaron en una entrega combinada, fue por una junta de culata con número de pedido [números] a (motor racing store) y una junta de válvulas cuñas con numero de pedido [números] a (ahl) (este paquete de dos productos es el único que me ha llegado el 12 de setiembre a las 11.58). Luego un poco después el mismo 12 de agosto hice la otra compra con número de pedido [números] a (ahl) por tres cojinetes, uno de cigüeñal en std, uno de cojinetes de biela en std y uno de cojinetes de biela en 0.25 (este paquete que tiene el mismo numero de seguimiento es el que no me ha llegado) pueden revisar en su sistema que a las dos compras, la de dos y tres productos a pesar de ser compras separadas (dos paquetes) porque contienen diferentes pedidos o productos les han asignado el mimo número de seguimiento un[números]mu. Por favor revisar bien, si el paquete con los tres cojinetes han sido enviados debería tener un numero de seguimiento diferente, no puede ser el mismo para que no ocurran estos errores, sino lamentablemente si no hay una solución a pesar de que necesito los tres cojinetes voy a tener que reclamar el reembolso por no haberlo recibido por error de alguien en el proceso, quedo a la espera de su urgente respuesta, saludos cordiales.