No me crean la nueva cuenta para cobrar

Hola que tal?,me comunico ya que necesito cobrar mi sueldo en abril(como todo el mundo),soy docente,entonces desde la escuela donde trabajo intentaron pedir se me abra una cuenta (solicitud de cuenta ingreso),cuando llevaron adelante el procedimiento,el sistema lanzo que ya habia una cuenta existente a mi nombre.pero esa cuenta fue dada de baja(ya me lo dijeron tres veces desde el banco),es mas,me dijeron que no tengo nada activo,que la cuenta esta cerrada y la tarjeta esta dada de baja.seguramente porque hace muchos años no la uso y no vivia en entre rios.por este motivo necesitaria que activen la cuenta que yo tenia para poder cobrar(que seria lo mas rapido) o abrirme una cuenta nueva.yo tampoco tengo la tarjeta ni de debito ni de credito(necesitaria me las envien tambien al domicilio que dice el sistema,ya que no cambie nada).estoy pidiendo me solucionen esto ademas porque soy diabetico tipo 1(enfermo de riesgo) y el medico me pide por favor utilice tarjetas,que no ande con dinero y ademas porque necesito cobrar para poder vivir,ya que yo soy de rosario del tala,y si bien trabajo en una escuela en esta ciudad,mi mayor carga horaria laboral la tengo en [nombre](depto gualeguay)y como el tema educacion va para largo,no puedo estar viajando para buscar el cheque debido a la cuarentena y a mi enfermedad.
la secretaria del colegio de rosario del tala intento solicitar la cuenta y sucedio lo que ya le explique.ahora ademas le adjunto lo que el sistema le arrojo al personal de la escuela.les pido encarecidamente me ayuden ya que ni el banco me dio soluciones(no me supieron decir que hacer,y la gente de su call center me dijeron que no atendian inquietudes de personas que no somos clientes activos,ni explicarles me dejaron)ni tampoco el colegio puede hacerlo por lo que ya le comente(y no puede abrir la cuenta ni solicitar la cuenta),solo el banco es quien puede solucionar esto.por favor les pido me ayuden
mi nombre es matias [nombre] y mi dni es [números]
dejo un celular