Novatech se quedó con mi dinero

El día 2 de noviembre de [números] inicie un reclamo a el área de postventa de novatech por mal funcionamiento de un monitor que compre el día 17 de diciembre de [números] el cual todavía estaba en garantía. Dicho sector me pidió que enviara fotos y videos del monitor para evaluar una posible solución. me pidieron que enviara a través de oca el monitor a la empresa novatech para que sea evaluada por el área técnica. Pasados varios via mail me responden que el producto no tenía reparacion y que no tenían el.mismo monitor que yo compre, me ofrecieron otro de menor calidad el cual yo no acepté y solicité la devolución del importe del monitor que en ese momento abone $[números]. me pidieron mi número de cbu para realizar la devolución.
mediante el reclamo numero [números] asignado por la agente de postventa verónica me cansé de reclamar hasta 2 veces por semana, la devolución de mi dinero y hasta el momento la única respuesta que obtengo mediante la página de postventa de novatech es que ya elevaron el reclamo al área correspondiente.
novatech como empresa es la peor ya no solo estoy sin monitor para mi hijo, que sino también no me devuelven mi dinero para poder comprar otro.