Reclamo a Novatech
No me entregan, ni me responden por el pedido de numero de tracking del envió, la compra se realizo el día 10/5 en el sitio del banco nación, siempre tienen una excusa (cuando responden) lo único que quiero es que me envíen el producto comprado, ya se debito un pago en la tarjeta de crédito. El numero de número de solicitud: [números]-[números]-[números] y la factura [números]-[números] con fecha 12/5. El tiempo de demora para el envío teóricamente era de 7 días hábiles. Y los tiempos de respuestas de los mail es de 48 a 72 horas promedio. Por teléfono es imposible comunicarse nunca atienden
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Estafadores
El servicio técnico se llevó hace mas de un mes el lavarropas, se pasan la responsabilidad y no me brindan una respuesta favorable a mi problema.
No me devuelven el lavarropas
Hace un mes que se llevaron mi lavarropas para la gargantia, ya que presentaba errores. Aún no me lo devuelven exijo una respuesta urgente
Estafa
Compre un smart tv en la pagina de novatech.ar el 3 de marzo y hasta hoy 14 de abril nada del producto pedí el reembolso la cuestión que me dice que el producto lo tiene andreani hasta que llegue a su depósito me reembolsara la cuestión que ya paso 28 días y nada
Pablo L
sigo sin respuesta, se lavan las manos entre atención al cliente y atención de postventa, como si fueran dos empresas diferentes.
Post venta no contesta el ticket de reclamo abierto y atención al cliente dice que ya no le corresponde a ellos y no pueden hacer nada. (sin palabras).
se escudan en que no atienden el teléfono por " la situación actual" como si el covid se contagiara telefónicamente, una vergüenza espero que a nadie mas le pase tener que tratar con una empresa así, ya presente reclamo en defensa del consumidor y de no tener respuesta en estos días voy a presentar una denuncia civil por estafa.
07 de Junio a las 9:36 hs.
Pablo L
no fue solucionado, todavía no me entregaron mi compra ni me responden los mensajes desde desde el sector de post venta, y el que contesta alguna vez algún mail que es el sector de consultas y lo único que dicen como loros es, ya le informamos al sector correspondiente
18 de Junio a las 8:02 hs.
Pablo L
solución recibida:
La realidad es que viaje desde el interior a capital para solucionar el problema en persona, por que son imposibles de contactar, después de quejarme y decirles quede ahí no retiraba sin mi compra, luego de dos horas me entregaron el producto, a destacar, me habían cobrado envío a domicilio y no fueron capaces de descontarmelo, una vergüenza, ni una disculpa. Son un desastre ya no me quería hacer mala sangre y me fui. Lo que si me queda en claro es que con esta gente no se puede trabajar, inoperantes, burocráticos y un servicio de posventa que no contesta
03 de Julio a las 17:43 hs.