Publicidad engañosa

Hechos: realicé una compra virtual a través de sus canales digitales bajo la modalidad de pago contra entrega. Al recibir y abrir el paquete, identifiqué que el producto entregado presenta un incumplimiento total de las condiciones informadas al momento de la venta, debido a realice un pedido por valor de [números] mil pesos, solicite dos camisetas talla xl, en seda fría, cuando recibo el pedido el día 18 de junio, recibo las referencias de color diferente y en materiales diferentes, les escribo pero ya no me contestan, deseo realizar el retracto de la compra, por lo tanto, existe publicidad engañosa sobre la calidad de las telas / envío de tallas incorrectas / prendas defectuosas o diferentes a las fotos.pretensiones: en ejercicio de mis derechos como consumidor amparados por el artículo 7 y siguientes de la ley [números] de [números], exijo que la tienda proceda con la devolución total del dinero pagado.pruebas: cuento con la guía de mensajería del envío, el soporte del pago en efectivo/digital realizado a la transportadora, y el registro fotográfico del producto tal como fue recibido, los cuales adjuntaré de ser requeridos.quedo atento(a) a una respuesta pronta para coordinar la recolección o el cambio de los productos.
att: elsa beatriz gavilanes velasco
cc. [números]
telefono: [números]