Devolución del dinero

Hice una compra de 2 cubiertas. Me avisan que podía retirarlas un día lunes. Vos ese dia y me dicen que vuelva a la tarde que ya iban a llegar del depósito. Vuelvo a la tarde y me dan un teléfono para llamar antes de ir y así saber si estaba mi compra disponible. Llame al otro día y nunca me atendió nadie. Decido ir ese dia y resulta que tampoco había llegado mi pedido el cual yo necesitaba para hacer un viaje. Tuve que comprar en otro lado y cancelar la compra, hago el debido reclamo ya que no me dieron el pedido en tiempo. Pasa el tiempo del reclamo el vendedor contesta el último día que ya mandó el producto. 10 días. Inclusive ya había hecho el viaje por el cual necesitaba el producto. Aún así pido la devolución del dinero. Dicen que sueñe tardar. Pero llevo entre la compra y no ver la devolución de mi dinero 1 mes entero que no puedo disponer de el. Y no tenés quien te contesté ni a quien reclamarle porque dice que el reclamo esta cerrado