Dos meses y medio

Recuerdo que este reclamo comenzo los primeros dias de enero por una tablet que compre el 19/12/16, que no funciono la mande al servicio tecnico tal me indicaron y que recibio la misma el 6/1/17 todavia no me envio una nueva.el dia 23 del cte recibi un mail donde me indica los links para resetear el equipo porque una vez reseteado no se hacen responsables, el unico responsable soy yo.pregunto 1ºque equipo voy a resetear sino me lo mandaron, 2ºporque lo voy a resetear si se supone que me mandaran uno nuevo, entendiendo con esto que no necesita reseteo y3º cuando se efectuara el envio porque hace dos meses y medio que estoy tratando de reunirme con el equipo que compre.señores queda algo mas que se pueda decir o agregar a esta busqueda de cumplimiento de obligacion de la empresa ? gracias