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Servicio deplorable - aire acondicionado

Buenos días

compré un aire acondicionado el día 16/12/16 nunca funcionó, vinieron del servicio técnico (dicho sea de paso, bastante deplorable) para decirnos que el problema era la placa. Esperamos hasta el 23/1 cuando newsan envió la placa al servicio ténico pero equivocada, hoy 20/2 todavía no tuve respuestas!! cada vez que llamo me piden que llame en 72 hs o me cortan el telefono sin respuestas, hoy me dijeron que no tenían ningun caso mio ( ya es el colmo) obviamente ya se realizó la denuncia correspondiente a defensa el consumidor. Servicio deplorable

Comentarios
  • Sebastian S

     

    HOLA TUVISTE ALGUNA RESPUESTA ESTOY EN LA MISMA SITUACION QUIERO SABER COMO PROCEDER GRACIAS.

    21 de Febrero a las 15:47 hs.

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    • Hernan F

       

      Estos son los comercios con los cuales trabaja newsan que contrata para uque hagan las reparaciones.

      Servicio mecanizo zona sur. (Temperley).

      ****-**** o ****-****.

      Servicond (Rafael calzada).

      ******** o ****-****

      Suelen decir que demoran a 5 dias o a veces 10 dias en llamar cuando estan por ir, suelen ir solo a las

      mañanas, puede recibir cualqueir persona a los tenciso mientras tenga la factura una fotocopia ya que se la

      llevan para poder poder cobrarle a newsan.

      24 de Febrero a las 12:02 hs.

    • Hernan F

       

      Tuve mala experienca co esos tecnicos no son profesionales a la hora de revisar o reparar los equipos, no se que falla tengas en si. Pero si es la comun de que no emite frio o calor, van a revisarte el equipo con una esponja y detergente y a ojo todo mas que nada la unidad exterior las valvulas, siempre como todo tecnico la garrafita de gas, te cargan gas sin hacer vacio y supuestamente la fuga era en al guna valvula o conexion entre cañerias. Al mes o dias vuelve a fallar por que cargaorn gas sin hacer vacio. Al no ser directos de newsan les conviene reparr ya que les cobra a newsan cada reparacion.

      24 de Febrero a las 12:25 hs.

    • Hernan F

       

      Si se perdio gas hubo figa por logica, Si es por las valvulas o conexion de cañerias hay que hacer nuevas solapas, no se puede reajustar asi nada mas, pero ellos lo hacen igual asi dura menos. No hacervacio a los aires o heladeras al cargar gas provoca humedad interior o materia organica, logrando acidos que pinchen las cañerias al azar y hatsa reducir la vida util y buen funcionamiento dle comprensor. Depende como se pinche el diametro tarda dias o mes en irse el gas. Si te pasa algo parecido a mi no udes llamar a newsan comentar la situacion, si estas en los primeros 6 meses podes exigir equipo nuevo por inconformidad de reparacion Ley 24.***.

      24 de Febrero a las 12:29 hs.

    • Hernan F

       

      si esta en los ultimos seis meses repararn el equpo cuanta veces sea necesario, peor si tiene mas de 3 reparaciones continuas como mi caso una vez pñor mes no dudes en hacer la denunca es super facil y sensiclla hoy en dia co internet todo es mas facil a los usarios.

      www.consumoprotegido.gob.ar hagase un usuario y comente con detalle lo sucedido complete numeor de factura y demas. Una vez cargado el caos lo analizan si es posible poder tener una solucion en la mediacion, a los a dias ellos dan el OK, si es asi pediran que usted eliga el lugar cercano a su domiclio para la conciliacion. Asi defensa del consumidor obligue a newsan a cumplir quiera o no. Y le hace cumplir con la ley como corresponde.

      Animos y suerte.

      24 de Febrero a las 12:31 hs.

  • Hernan F

     

    Hola buen dia por lo que veo tenes problemas con el aire al igual que en mi caso. De casualidad fue un servicio tecnico llamado mecanizo sur de temperley o rafael calzada?. Ya que esos son tecnicos de comercios particulares. No son directos de newsan son tercializados.

    24 de Febrero a las 11:41 hs.

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    • Maximiliano P

       

      La solucion que te dá Newsan es esperar el tiempo que sea necesario. 2 3 4 5 meses. A ellos no les importa los clientes.

      06 de Setiembre a las 7:42 hs.

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