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Reclamo a Newsan

Newsan no me da solución por cámara defectuosa y me deriva (bucle sin solucion)

El motivo de este reclamo es exigir que el vendedor pilisar (newsan argentina) se haga cargo de la garantía legal del producto defectuoso que me vendió hace apenas 18 días.al detectar la falla en la cámara de seguridad, me puse en contacto con el vendedor de manera inmediata y le envié todas las pruebas correspondientes. Pilisar reconoció el problema y, de buena fe, me solicitó que abriera un reclamo dentro de Mercado Libre para procesar el cambio de la unidad o la devolución del dinero.el problema grave es que la plataforma de mercado libre (a través de su sistema automatizado) bloqueó el caso de forma arbitraria, impidiéndome abrir el reclamo. Ante este bloqueo operativo de la plataforma, el vendedor no puede desentenderse de su obligación principal: garantizar que el producto funcione o realizar el cambio directo.al día de hoy, me encuentro atrapado en un gris operativo: el vendedor me deriva a una plataforma que está bloqueada y yo sigo teniendo en mi poder un producto que no funciona.

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Comentarios

  • Brian B

     

    no hicieron nada

    15 de Junio a las 16:45 hs.

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