Lavasecarropas philco phls128bt tira error e1 desde el primer uso

Adquiri el 30/04/[números] un lavasecarropas philco phls[números]bt a newsan pilisar a traves de tienda clic del bersa. Me lo entregaron el 07/05, se puso en funcionamiento el 08/05, y desde el primer lavado presento error e1, en todos los lavados. Informe a pilisar, que es quien emite la factura de compra, enseguida se comunicaron via whatsapp, me solicitaron todo tipo de documentacion, que fue entregada, enviaron un tecnico, que corroboro el problema y me ofrecio llevarlo para reparacion, pero como esta dentro de los 10 dias de la entrega (clausula que esta escrita en la tienda y dice asi: recordá que si compraste en philco y/o en tienda newsan, estas dentro de los 10 días de recepción y el producto presenta fallas te enviaremos el mismo producto o podés solicitar la devolución del dinero. Te podes comunicar con nuestros centros de atención al cliente haciendo click acá o a través de nuestro whatsapp.

por lo tanto yo no quiero reparacion, solicito cambio directo, pero desde ese momento a diario, asignan via chat a operadores que dicen que se informaran del problema y lo elevaran dentro de las 24 y 72, asi me tienen pero no me dan respuesta alguna, y los dias pasan.
hice reclamo a defensa del consumidor y me asignaron el numero de caso [números] el dia 25 de mayo y aun no me han aguardo respuesta.
desde philco, se comunicaron por whatsapp el dia 29/05 y dice*"el producto será canjeado por uno nuevo, realizaremos una visita a tu domicilio para hacer la entrega y retirar el producto reportado, por lo que es importante que tengas el mismo preparado y guardado en su empaque de origen y/o en su defecto en una caja de dimensiones similares, para mantener el resguardo al momento de su entrega al operador logístico.
dentro de las siguientes 72 horas, te estaremos contactando para informarte novedades sobre la gestión".* y siguen a las vueltas pero nada. Hoy 08/06/25, ya no quiero cambio de producto, sino devolucion del dinero. Gracias