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Reclamo a Newsan

Devolví producto fallido y aún no recibo el reemplazo

El 15/02/23 compré una pava en newsan a través del bbva go shop. La recibí el 22/02/23. La misma vino fallida, tenía regulador de temperatura pero en todas las posiciones del mismo, hervía el agua, por lo cual no cumplía su función. Hice el reclamo por whatsapp el 02/03, ante la falta de novedades me volví a comunicar por el mismo medio el 15/03 a lo cual me informan que tenía que hacer el reclamo al mail iendabbva@newsan.com.ar, lo que no se entiende porqué no me dijeron eso al primer contacto. Envío mi reclamo ese mismo día al mail indicado. El 30/03 andreani retira el producto de mi domicilio. El 20/04 me confirman que recibieron el producto y me preguntan si quería un producto nuevo o la devolución del dinero, les respondo que quería una nueva pava. Hasta la fecha aún no recibí el producto. Cabe aclarar que vengo enviando reiterados mails desde que entregué el producto a andreani pero no recibo respuesta. Espero se pueda solucionar por este medio.

Comentarios
  • Matías B

     

    Me enviaron un mail el 08/06 diciendo que iban a enviarme un nuevo producto. Todavía sigo esperando...

    24 de Junio a las 10:04 hs.

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