Reclamo a Naturgy
A la empresa gasnor s.a.
por medio de la presente, me dirijo a ustedes a fin de asentar un reclamo formal debido a un fallo recurrente en su sitio web oficial. Regularmente abono el servicio de gas a través de su página web, pero el sistema no permite generar ni descargar los comprobantes de pago correspondientes. Les recuerdo que, de acuerdo con la normativa de defensa del consumidor y los marcos regulatorios de los servicios públicos, las empresas tienen la obligación legal de brindar al usuario constancia y comprobante por cada pago realizado.ante esta situación, adjunto a este mensaje la captura de pantalla que evidencia el error del sistema y solicito formalmente que me envíen a la brevedad los comprobantes de pago de los períodos abonados que aún no he podido descargar. A continuación, detallo los datos de mi cuenta para que puedan procesar el pedido: número de cliente / referencia: [números]número de medidor: [números]nombre y apellido: cosi eduardo, correo electrónico: silsalas_17@*********** quedo a la espera de una pronta solución y del envío de la documentación solicitada.
atentamente, silvana salas
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Reclamo formal por falta de emisión de comprobantes de pago y solicitud de envío
A la empresa gasnor s.a. por medio de la presente, me dirijo a ustedes a fin de asentar un reclamo formal debido a un fallo recurrente en su sitio web oficial. Regularmente abono el servicio de gas a través de su página web, pero el sistema no permite generar ni desc…
[SOLUCIONADO] Retiro injustificado de medidor de gas
En el día de hoy, vinieron a mi domicilio argumentando la medición del medidor y me retiraron directamente el mismo. Argumentaron una deuda que no existe ni en su sistema y dejaron un papel exigiendo un plazo de 72 hr para regularizar la deuda (que no cumplieron xq se …
Me cambiaron el medidor sin mi autorización y me dejaron sin gas
El día míércoles 15/ 4 cambiaron el medidor de gas sin mi airorización y me dejaron sin gas. Cuando llamo , el día jueves me habilitan el gas. Noto que las llamas de la cocina están bajas llamo hoy 19/4 y viene un técnico me dice qie es problema del regulador y tengo q…
silvana S
Me comunico nuevamente porque mi reclamo registrado bajo el número #******* no fue resuelto. Concretamente, el sistema de la página web sigue fallando y no me permite descargar los comprobantes de los pagos que realizo. Necesito una solución técnica definitiva a este problema en mi cuenta y que, de manera provisoria, me envíen por este medio los comprobantes de pago de los últimos meses. Quedo a la espera de una respuesta inmediata.
11 de Junio a las 15:47 hs.
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