Reclamo formal por falta de emisión de comprobantes de pago y solicitud de envío

A la empresa gasnor s.a.
por medio de la presente, me dirijo a ustedes a fin de asentar un reclamo formal debido a un fallo recurrente en su sitio web oficial. Regularmente abono el servicio de gas a través de su página web, pero el sistema no permite generar ni descargar los comprobantes de pago correspondientes. Les recuerdo que, de acuerdo con la normativa de defensa del consumidor y los marcos regulatorios de los servicios públicos, las empresas tienen la obligación legal de brindar al usuario constancia y comprobante por cada pago realizado.ante esta situación, adjunto a este mensaje la captura de pantalla que evidencia el error del sistema y solicito formalmente que me envíen a la brevedad los comprobantes de pago de los períodos abonados que aún no he podido descargar. A continuación, detallo los datos de mi cuenta para que puedan procesar el pedido: número de cliente / referencia: [números]número de medidor: [números]nombre y apellido: cosi eduardo, correo electrónico: silsalas_17@*********** quedo a la espera de una pronta solución y del envío de la documentación solicitada.

atentamente, silvana salas