Exijo reintegro naturgy urgente

El día 15 de febrero hice un pago por error a naturgi dado que tenía que pagar una factura de aysa y coloque el número de cliente de aysa en una factura de naturgi pagando de manera virtual con mercado pago. El mismo día escribía naturgia explicando el problema y se me contesta los tres días que no me van a devolver el dinero porque solamente devuelven si yo me equivoco en un dígito. Lo cual me parece una barbaridad dado que yo en el mismo momento mande factura y mandé la explicación de lo que había sucedido. Volví a preguntarles por qué no me reintegraban si era un pago que no estaba hecho correctamente y me volvieron a repetir lo mismo:
ratificamos que, los requisitos para devolución de pago son:
error de tipeo en el número de cliente agregando un digito
- error de tipeo en el número de cliente agregando digito verificador
- error de tipeo en el número de cliente invirtiendo dígitos
- haber abonado con el número de medidor.
por lo expuesto, no es posible realizar la devolución solicitada.
exijo me reintegren el dinero que es mio y que ha pagado una cuenta desconocida