Debo pagar dos boletas el mismo mes

Soy cliente de naturgy n° [números]/8
domicilio: villa tesei. Hurlingham.

naturgy no me envió la boleta por mail ni hizo el débito de la factura 1 del período 4 (la factura de agosto). No hubo problemas con visa ni con mi banco. Negligencia sólo de naturgy. Difícil comunicarme con naturgy. Pude hacerlo sólo dos o tres veces. Les reclamé y pedí me cuotificaran esa factura, porque se junta con el pago de la boleta 2. No me otorgaron cuotas ni nada, ni me respondieron. Las telefonistas me mandaron a pagar por pago fácil, oficina virtual, etc. Además de tratarme mal la 2° operadora. Pagué el 7/9 y la empresa me hizo el débito de la factura 2 el día 10/9, sabiendo que les había ingresado el 1° pago. Debo pagar en el mismo mes dos facturas porque los señores no son eficientes en su trabajo. Por consejo de tuquejasuma reclamo en ente regulador. Enargás me hace mandar un mail con la denuncia el 11/9 (adjunto capturas de pantalla de mjes con sus respuestas de la oficina virtual y messenger de naturgy). Sin respuesta de enargás. El 22/9 vuelvo a llamar, dicen que reenvíe el mail "que no les llegó". 23/9 tampoco les llegó el 2° mail. Y me dice el operador de enargás que como yo pagué (obligada por la empresa) la factura en cuestión, enargás no puede hacer nada. Capaz que no me cobran los intereses por "mora" si les mando reclamo por otra vía. Harta. No sé qué regula el ente regulador.
consigo comunicarme hoy con defensa del consumidor de hurlingham, les explico y les envié mail con capturas.
en fin, soy jubilada y tengo que pagar con este resumen de visa que cierra mañana 24/9, dos boletas de naturgy de [números] $ c/u debido a la pura desidia y negligencia de naturgy. Cómo hago?

gracias por leer. Necesito ayuda.