Problema con cama fallas reiterativas

Por medio de la presente radico pqr relacionada con la cama adquirida en [números], la cual aún cuenta con garantía vigente de 5 años.

el producto ha presentado fallas reiterativas en su estructura, incluyendo deformación de largueros y apertura de la madera, situación que ya había requerido intervenciones y cambios de piezas anteriormente.

confié en las reparaciones realizadas y en la garantía ofrecida por la marca, razón por la cual no solicité el cambio del producto dentro del primer año. Sin embargo, al presentarse nuevamente las mismas fallas, considero que las reparaciones no han brindado una solución definitiva y que el producto no cumple con las condiciones de calidad y durabilidad esperadas.

adicionalmente, no considero razonable verme en la obligación de realizar seguimiento constante al producto y solicitar nuevas reparaciones cada vez que se presente una falla estructural, especialmente tratándose de una cama de muy poco uso.

por lo anterior, solicito respetuosamente el cambio de la cama por otro producto o la emisión de una nota crédito para realizar una nueva compra en La Tienda