Entregaron producto dañado y se demoran demasiado en solucionar no solucionan

El mueble de tv lo enviaron rayado y pelado, lo compre el 16 de octubre lo entregaron 3 días después 4 días después vinieron a instalarlo cuando estaban terminando em di cuenta que estaba en mal estado rayado y pelado lo reporte y dejaron mi televisión sin funcionar radico una queja me hacen enviar fotos y videos la persona que había venido a instalarlo también lo reporto aun así viene un señor 4 días después el 26 de octubre solo a revisarlo, después me llaman 3 días después para decirme que vienen a desinstalarlo el 31 de octubre y que traen un nuevo el 1 de noviembre pero que lo instalan el 2 de noviembre ósea llevo mas de 15 días esperando tener el producto que era entrega inmediata porque uno como cliente es que tiene que aguantarse todo su a servicio y perjudicarse estoy sin servicio de televisión y sin sabe que el que llegue venga en optimas condiciones algo que pague de contado es la peor compra que he hecho es un desgaste , porque no revisan los productos antes de entregarlos y se burlan de los tiempos del cliente no dan una solución oportuna me siento afectada esta empresa es muy incumplida la peor de todas,