Reclamo a Mozio
Venden esim para roaming internacional que no se pueden instalar.
les informas en el inicio del viaje. Responden 2 días después como si los pudieras esperar habiendo iniciado el viaje para el cual la has comprado.
te hacen preguntas insólitas sobre el modelo de teléfono y otras cosas. Como si el cliente no supiera dónde se puede instalar y cómo hacerlo.
te piden fotos de la pantalla. Imposibles de mandar porque frente a su fallo, tuve que comprar otra esim en holafly que siempre funcionan y ya no se podía cargar la suya para mandar la pantalla del fallo.
piden mas información cuando en realidad sabiendo que estas de viaje pueden ver que no la has usado y mandarte una de reemplazo.
sin embargo no lo hacen pasa el tiempo, regresas y dicen que no hay reclamos porque no respondiste a sus preguntas en tiempo. Insólito.
atención pésima, subestimación del cliente y abuso total. Experiencia espantosa. Y la gente de despegar. Com a través de quién la compré debería tener cuidado de con quién trabajan.
fecha de la experiencia: 19 de noviembre de [números]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Fabian B
Porqué cambiaron el nombre de la empresa?
La empresa es MOZIO GROUP. Al menos así firmaban en los correos que intercambiamos
05 de Diciembre a las 21:17 hs.
Comentar
Fabian B
Niegan devolver el dinero.
Han visto que no utilice su servicio.
Argumentan que yo no respondí a sus preguntas a tiempo.
Es poco serio. Primero pueden ver que no podía utilizarlo. Segundo saben que estoy de viaje, por ello compre una esim. No funcionó y pretenden que le responda rápido. Cómo si su pésimo servicio no me permitió conectarme?
Y Despegar. com se hace complice de ellos.
Ambos pésimos en el trato con el cliente.
10 de Diciembre a las 11:01 hs.
Comentar
Fabian B
No dieron respuesta a toda la información que presenté.
Ni ellos ni Despegar.com que fue el intermediario.
21 de Diciembre a las 9:33 hs.
Comentar
Fabian B
No dieron respuesta a toda la información que presenté. Ni ellos ni Despegar.com que fue el intermediario.
21 de Diciembre a las 9:34 hs.
Comentar