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Reclamo a Movical

No me reembolsó movical.net una liberacion rechazada de teléfono motorola

El 22/02 pagué al rededor de $ 28 por una liberación de un teléfono motorola en la pagina de movical.net y posteriormente el 25/02 la empresa movical.net me informa en un correo diciendo: "el servidor de códigos de motorola nos ha informado de que el código para el imei [números] del modelo moto g play ([números]) no se encuentra en la base de datos, esta base de datos tiene millones de códigos archivados y a veces puede suceder que un imei concreto no esté archivado.

le hemos devuelto el importe de la liberación automáticamente"

pero revisando el historial de mi cuanta bancaria en línea, resulta que no hay ningún reembolso de parte de esta empresa; por lo cual necesito ayuda para resolver este problema ya que le he enviado varios correos a esta empresa y no hay ninguna respuesta o no contestan ningún correo.

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