Motonorte - Que llegue el producto demorado por motonorte

Hola. El día de ayer me comuniqué con motonorte, la empresa que hace envíos de Mercado Libre porque estoy esperando una entrega que debía llegar el viernes 28/09. La persona que me atendió me dijo que el envío se estaba devolviendo por unos datos mal cargados de mi direcciòn (la localidad seguida de un guión y el partido, supuestamente solo debe ir la localidad en ese campo). Para evitar la devolución, ella misma corrigió los datos en el sistema y de esta forma el paquete debía llegar el día de hoy pero en mercadolibre sigo viendo el estado del envío de actualizado, sin corregir. Entré a ver y me indica que más tardar en 10 días más llegará el producto. Llamé durante horas a motonorte y nadie atiende...
no hay forma de elevar un reclamo a mercadolibre ni de ver el estado actualizado del envío.
según leí en internet esta empresa de entregas a domicilio no tiene buena reputación.
en mercado libre no te deja elegir la empresa de entrega, simplemente tenía envío gratuito por mi puntaje obtenido como comprador.
quisiera que se resuelva la situación para obtener mi producto o me devuelvan el dinero a la brevedad.

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Comentarios

andrea

Ayer temprano, recibí un correo de atencal cliente, que llegó a raíz de esta queja. Me dijeron que "nuevamente" iban a visitar mi domicilio durante el día.
Aclaro que nunca antes habían visitado mi domicilio y el día de ayer no fue la excepción.
Si fuera así, además, deberían dejar un acuse de visita.
Son peor de lo que imaginaba...
05 de Octubre a las 7:11 hs.
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andrea

El producto aún no llegó. Se contactaron dos personas de atención al cliente diciendo que iban a visitar mi domicilio. Estuve todo el jueves y viernes atenta. No llegaron nunca un desastre este servicio. Los voy a denunciar
07 de Octubre a las 9:19 hs.
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andrea

Dicen que van a venir. Organizo todo en mi vida para poder estar y recibir por fin el paquete y ni se aparecen. Tampoco contestan los mails y por supuesto, jamás te atienden una llamada telefónica.
No puede ser que entreguen cuando quieran. Estoy muy enojada.
09 de Octubre a las 16:10 hs.
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andrea

Nuevamente me modificaron la fecha de entrega en la página de mercado libre. Ahora extienden un día más. No puedo seguir esperando que se les canten las ganas de venir y hacer su trabajo.
En mercado libre tampoco te dejan hacer otro reclamo debido a la extensión de fecha de entrega.
Me responden de atención al cliente que van a venir y no vienen. Ya dos veces haciendo lo mismo.
SON UNA VERGÜENZA. UN DESASTRE.
10 de Octubre a las 13:03 hs.
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andrea

Parece que se burlan de la gente.
Todos los días me responden mails a las 17 hs diciéndome que "lamentablemente mi pedido fue reprogramado para el día de mañana"...
Todos los días estoy esperando la entrega incluso dejando cartel en la entrada.
Se ganaron su reputación a pulso. No pueden hacer esto... es un fraude esta empresa.
11 de Octubre a las 13:58 hs.
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andrea

Otro día más que sigo esperando porque me dicen desde atención al cliente que va a llegar el pedido hasta las 18 hs... Esto me dijeron durante toda la semana y yo como una boluda esperando. NUNCA VINIERON.
Y vuelven a mandar el mail con el "lamentablemente su pedido se reprogramó para mañana".
También es la segunda vez que extendieron la fecha de entrega en la página de mercado libre.
11 de Octubre a las 17:08 hs.
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andrea

Otro día más que sigo esperando porque me dicen desde atención al cliente que va a llegar el pedido hasta las 18 hs... Esto me dijeron durante toda la semana y yo como una boluda esperando. NUNCA VINIERON.
Y vuelven a mandar el mail con el "lamentablemente su pedido se reprogramó para mañana".
También es la segunda vez que extendieron la fecha de entrega en la página de mercado libre.
11 de Octubre a las 17:08 hs.
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andrea

Otro día más que sigo esperando porque me dicen desde atención al cliente que va a llegar el pedido hasta las 18 hs... Esto me dijeron durante toda la semana y yo como una boluda esperando. NUNCA VINIERON.
Y vuelven a mandar el mail con el "lamentablemente su pedido se reprogramó para mañana".
También es la segunda vez que extendieron la fecha de entrega en la página de mercado libre.
11 de Octubre a las 17:08 hs.
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andrea

Otro día más que sigo esperando porque me dicen desde atención al cliente que va a llegar el pedido hasta las 18 hs... Esto me dijeron durante toda la semana y yo como una boluda esperando. NUNCA VINIERON.
Y vuelven a mandar el mail con el "lamentablemente su pedido se reprogramó para mañana".
También es la segunda vez que extendieron la fecha de entrega en la página de mercado libre.
11 de Octubre a las 17:08 hs.
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andrea

Otro día más que sigo esperando porque me dicen desde atención al cliente que va a llegar el pedido hasta las 18 hs... Esto me dijeron durante toda la semana y yo como una boluda esperando. NUNCA VINIERON.
Y vuelven a mandar el mail con el "lamentablemente su pedido se reprogramó para mañana".
También es la segunda vez que extendieron la fecha de entrega en la página de mercado libre.
11 de Octubre a las 17:08 hs.
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andrea

Otro día más que sigo esperando porque me dicen desde atención al cliente que va a llegar el pedido hasta las 18 hs... Esto me dijeron durante toda la semana y yo como una boluda esperando. NUNCA VINIERON.
Y vuelven a mandar el mail con el "lamentablemente su pedido se reprogramó para mañana".
También es la segunda vez que extendieron la fecha de entrega en la página de mercado libre.
11 de Octubre a las 17:09 hs.
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andrea

Otro día más que sigo esperando porque me dicen desde atención al cliente que va a llegar el pedido hasta las 18 hs... Esto me dijeron durante toda la semana y yo como una boluda esperando. NUNCA VINIERON.
Y vuelven a mandar el mail con el "lamentablemente su pedido se reprogramó para mañana".
También es la segunda vez que extendieron la fecha de entrega en la página de mercado libre.

NO TE RESPONDEN BIEN NI SIQUIERA UN MAIL. JAMAS ATIENDEN LAS LLAMADAS... CERO ATENCION AL CLIENTE. SE GANARON LA REPUTACION QUE TIENEN A PULSO!
11 de Octubre a las 17:09 hs.
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andrea

Otro día más que sigo esperando porque me dicen desde atención al cliente que va a llegar el pedido hasta las 18 hs... Esto me dijeron durante toda la semana y yo como una boluda esperando. NUNCA VINIERON.
Y vuelven a mandar el mail con el "lamentablemente su pedido se reprogramó para mañana".
También es la segunda vez que extendieron la fecha de entrega en la página de mercado libre.

NO TE RESPONDEN BIEN NI SIQUIERA UN MAIL. JAMAS ATIENDEN LAS LLAMADAS... CERO ATENCION AL CLIENTE. SE GANARON LA REPUTACION QUE TIENEN A PULSO!
11 de Octubre a las 17:10 hs.
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andrea

Otro día más que sigo esperando porque me dicen desde atención al cliente que va a llegar el pedido hasta las 18 hs... Esto me dijeron durante toda la semana y yo como una boluda esperando. NUNCA VINIERON.
Y vuelven a mandar el mail con el "lamentablemente su pedido se reprogramó para mañana".
También es la segunda vez que extendieron la fecha de entrega en la página de mercado libre.

NO TE RESPONDEN BIEN NI SIQUIERA UN MAIL. JAMAS ATIENDEN LAS LLAMADAS... CERO ATENCION AL CLIENTE. SE GANARON LA REPUTACION QUE TIENEN A PULSO!
11 de Octubre a las 17:10 hs.
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Otro día más que sigo esperando porque me dicen desde atención al cliente que va a llegar el pedido hasta las 18 hs... Esto me dijeron durante toda la semana y yo como una boluda esperando. NUNCA VINIERON.
Y vuelven a mandar el mail con el "lamentablemente su pedido se reprogramó para mañana".
También es la segunda vez que extendieron la fecha de entrega en la página de mercado libre.

NO TE RESPONDEN BIEN NI SIQUIERA UN MAIL. JAMAS ATIENDEN LAS LLAMADAS... CERO ATENCION AL CLIENTE. SE GANARON LA REPUTACION QUE TIENEN A PULSO!
11 de Octubre a las 17:10 hs.
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andrea

Otro día más que sigo esperando porque me dicen desde atención al cliente que va a llegar el pedido hasta las 18 hs... Esto me dijeron durante toda la semana y yo como una boluda esperando. NUNCA VINIERON.
Y vuelven a mandar el mail con el "lamentablemente su pedido se reprogramó para mañana".
También es la segunda vez que extendieron la fecha de entrega en la página de mercado libre.

NO TE RESPONDEN BIEN NI SIQUIERA UN MAIL. JAMAS ATIENDEN LAS LLAMADAS... CERO ATENCION AL CLIENTE. SE GANARON LA REPUTACION QUE TIENEN A PULSO!
11 de Octubre a las 17:10 hs.
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andrea

Otro día más que sigo esperando porque me dicen desde atención al cliente que va a llegar el pedido hasta las 18 hs... Esto me dijeron durante toda la semana y yo como una boluda esperando. NUNCA VINIERON.
Y vuelven a mandar el mail con el "lamentablemente su pedido se reprogramó para mañana".
También es la segunda vez que extendieron la fecha de entrega en la página de mercado libre.

NO TE RESPONDEN BIEN NI SIQUIERA UN MAIL. JAMAS ATIENDEN LAS LLAMADAS... CERO ATENCION AL CLIENTE. SE GANARON LA REPUTACION QUE TIENEN A PULSO!
11 de Octubre a las 17:12 hs.
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andrea

Jamás brindaron soluciones...llegaron después de vencido el plazo de entrega... O sea entregan cuando se les da la gana y ni hablemos de horarios. Un desastre
22 de Octubre a las 11:16 hs.
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andrea

Jamás llegaron según lo programado. Es más siguieron reprogramado como quisieron
05 de Noviembre a las 20:19 hs.
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Que llegue el producto demorado por motonorte

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