Que llegue el producto que motonorte tiene que traerme

Buenas tardes, en el día de ayer supuestamente pasaron a traer mi compra a la 13.30 hs y no encontraron la numeración lo que es irrisorio ya que siempre me realizaron envíos tanto deoca como correro argentino y nunca tuve problema. Llame y después de horas de querer comunicarme con uds. Me dicen que hoy me lo volverían a enviar, paso todo el día y no me trajeron mi compra. Desde ya, tendré que hacer el reclamo vía defensa del consumidor, ya que pague por una entrega express que supuestamente me la iban a traer el 13 de abril si compraba antes de las 17 hs y me cobraron [números] pesos de envió por su supuesta rapidez y estamos a 18 de abril y no tengo el producto. Una vergüenza, espero que me lo solucionen y sino los llevare a mediación. Saludos ariel valdez.