Necesito que el producto que pedi llegue a mi casa

Pedimos por mercadolibre una pequeña casa de madera para que sea el regalo de navidad para mi hermana menor (4años), garantizaron que el producto llegaria el 20, no llego. Luego prometiron que seria el 21, tampoco. Estamos a 22, tuvimos que atrasar el viaje de vacaciones un dia, quien se hara cargo del dinero que perdimos en el hotel? y gracias a esta empresa que lo unico que sabe hacer es poner excusas estupidas mi hermana tendra que recibir como regalo de papa noel un jueguete que ella no pidio. Ahora lo que dicen es que el pedido llegara el 26, es un regalo de navidas, navidad es el 24 no el 26., a pesar de explicarle esta situacion a las pocas personas que nos atendieron nos dijieron "devolvelo y compra otra cosa". La ultima opcion era ir nosotros a buscar el regalo, cosa que negaron por que "es imposible hacer algo asi" . No nos traen el producto, no podemos ir a buscarlo, y mi hermana que escribio por primera vez sola una carta a papa noel no podra tener el regalon que quiso.