Mercadoenvío no cumplen

Realice la compra de un juguete y pagué el envío para que me fuera entregado el 18/04/[números] de 09.00 a 18.00 hs. Al no llegar me contacte con el proveedor el cual no se hace cargo ya que cumplió con el despacho en tiempo y en forma. llamé a los telefónos de la empresa motonorte y gentilmente te dicen que no se hacen cargo ellos de las entregas que sean de mercadolibre, a pesar de ser la empresa que los realice. Llame a los telefónos que me indicaron: [números]-[números]/[números]-[números]/[números]-[números] y ninguno te atienden. Es una verguenza que uno pagué el servicio, no cumplen y nadie se hace cargo. Yo cumplí y el proveedor tambien. Asi como no cumplen con el comprador, tampoco estan cumpliendo con el vendedor.