Costo del regalo adicional que compré por entregar tarde

El 17/12 compre un producto por Mercado Libre con fecha prometida 21/12. Pague un precio diferencial para que llega esa fecha, caso contrario llegaba luego de navidad (la compra era un regalo) el día de entrega no entregaron y la empresa que vendio el producto dijo que lo habia entregado en motonorte. Motonorte nunca atendio un solo llamado para consultar o reprogramar. Recibí mail de ml diciendo que la entrega estaba demorada y pasarian el 22/12. El 22/12 no pasaron y nunca atendieron el telefono para reprogramar. La direccion es una empresa, por lo que debi quedarme fuera de hora para esperarlos ya que podian entregar hasta las 18:00. El domingo recibi un mail de ml diciendo que motonorte paso el 23/12 (sabado y yo no me encontraba en mi trabajo) y que como yo no estaba pasaran el 27/12. No pude regalar lo que compre. Tuve que comprar de emergencia otro regalo. El producto que no entregaron yo lo pagué en tiempo y forma y ellos no lo entregaron segun lo prometido. Y lo mas importante nunca dieron la posibilidad de conversar para saber los horarios reales de entrega o para reprogramar la entrega. Finalmente no creo que hayan pasado el sabado ya que no dejaron ningín papel de visita como corresponde hacer y ademas en su web dicen que trabajan de lunes a viernes. Como minimo espero que entreguen el 27/12 como dijeron y quiero recuperar el costo del regalo adicional que realicé y no debería haber comprado.