Reclamo a Morelli
Hablamos por teléfono al numero que figura en el manual que trae el horno morelli cristal para hacer un reclamo y no me responde nadie a ninguna hora , ningún día. La puerta del horno se salió y no tiene ni 4 meses de uso el producto y casi nada se lo ha usado además. No consigo que venga un técnico de la garantía porque nadie responde. La casa a a donde los comercializan en bsas. “ mis parrillas” nunca me dieron solución a los distintos reclamos que les hice por otros inconveniente que tuve con el horno : perilla de comando golpeada , vidrios rallados y ahora la puerta del horno. Nos dieron un formulario de garantía a completar y tampoco responden. Esperamos que la empresa “morelli” me dé una pronta respuesta.
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Horno cristal 600
Buen dia. Tengo un horno morelli cristal 600 .resulta que poniendolo al minimo calienta demasiado y para ciertas comidas es muy fuerte y nunca baja de los 220. Lo que es panificacion imposible hacer algo. De que manera puedo regular y que al ponerlo al minimo pueda coc…
Horno
Mi horno funciona un rato y se apaga la cocina es morelli <a href="/vintage">Vintage</a> touch
[SOLUCIONADO] Se apaga el horno en mínimo
Hola. El horno se apaga después de 20 minutos más o menos. Cambiamos la termocupla y la válvula magnética. Se apaga cuando la ponemos en mínimo.
Alejandra F
Nadie se comunicó de MORELLI.
02 de Febrero a las 12:20 hs.
Alejandra F
Nadie ha respondido por parte de la empresa MORELLI para solucionar el problema.
02 de Febrero a las 12:21 hs.
Morelli Representante de Morelli
Buenos días. Nos estaremos comunicando vía mail para encontrar una solución. Saludos cordiales
02 de Febrero a las 13:05 hs.
Alejandra F
Se comunicaron de la empresa Morelli pero hasta ahora no han dado solución alguna.
13 de Febrero a las 11:24 hs.
Alejandra F
Aun estoy con el horno roto porque no han venido a solucionar el problema.
13 de Febrero a las 11:25 hs.
Alejandra F
Sigo esperando que me den una solución.
13 de Febrero a las 11:26 hs.
Morelli Representante de Morelli
propuso una solución:
A pesar de no corresponder el reclamo a un problema de garantía, ya que la puerta se encuentra trabada por manipulación del usuario. Enviaremos un técnico a colocarla en su posición original para que pueda usar el equipo. La perilla se le enviará por correo privado a su domicilio.
15 de Febrero a las 16:01 hs.
Alejandra F
solución recibida:
La puerta se cruzó cuando la baje en su uso normal. No es porque yo la haya manipulado mal . Corresponde que la garantía responda y la empresa mande un técnico.
16 de Febrero a las 3:58 hs.