Reclamo a Morelli
Hablamos por teléfono al numero que figura en el manual que trae el horno morelli cristal para hacer un reclamo y no me responde nadie a ninguna hora , ningún día. La puerta del horno se salió y no tiene ni 4 meses de uso el producto y casi nada se lo ha usado además. No consigo que venga un técnico de la garantía porque nadie responde. La casa a a donde los comercializan en bsas. “ mis parrillas” nunca me dieron solución a los distintos reclamos que les hice por otros inconveniente que tuve con el horno : perilla de comando golpeada , vidrios rallados y ahora la puerta del horno. Nos dieron un formulario de garantía a completar y tampoco responden. Esperamos que la empresa “morelli” me dé una pronta respuesta.
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Falta de repuestos
Los repuestos de las cocinas u hornos no se consiguen en gral , en fca te hacen mandar mails que nadie responde o acusa recibo , mientras tanto o te compras otra cocina o esperas que te contesten
No hay repuestos
No se consiguen repuestos en todo el amba , la fca es de rosario , santa fe y no existen repuestos en casas de gas legendarias que suelen tener de todo , así que elijan bien antes de comprar, increíble, llegan las cocinas y no los repuestos
El horno no calienta repuestos caros y no sirve igual!!!
Tengo una cocina que es marca morelli tenia problemas en la termocupla después en la perilla tuve q cambiar robinete y camienta pero demora uno montón pero adentro ni derrite el queso !!!un asco solo me trajo problemas !!!x q se incendiada me queme la mano y después…
Alejandra F
Nadie se comunicó de MORELLI.
02 de Febrero a las 12:20 hs.
Alejandra F
Nadie ha respondido por parte de la empresa MORELLI para solucionar el problema.
02 de Febrero a las 12:21 hs.
Morelli Representante de Morelli
Buenos días. Nos estaremos comunicando vía mail para encontrar una solución. Saludos cordiales
02 de Febrero a las 13:05 hs.
Alejandra F
Se comunicaron de la empresa Morelli pero hasta ahora no han dado solución alguna.
13 de Febrero a las 11:24 hs.
Alejandra F
Aun estoy con el horno roto porque no han venido a solucionar el problema.
13 de Febrero a las 11:25 hs.
Alejandra F
Sigo esperando que me den una solución.
13 de Febrero a las 11:26 hs.
Morelli Representante de Morelli
propuso una solución:
A pesar de no corresponder el reclamo a un problema de garantía, ya que la puerta se encuentra trabada por manipulación del usuario. Enviaremos un técnico a colocarla en su posición original para que pueda usar el equipo. La perilla se le enviará por correo privado a su domicilio.
15 de Febrero a las 16:01 hs.
Alejandra F
solución recibida:
La puerta se cruzó cuando la baje en su uso normal. No es porque yo la haya manipulado mal . Corresponde que la garantía responda y la empresa mande un técnico.
16 de Febrero a las 3:58 hs.