Falta de reconocimiento de las condiciones de compra y falta de información

Hemos adquirido un plan de un fiat cronos en el mes de diciembre/[números]. El vendedor nos envió por escrito la oferta que consistía en una serie de bonificaciones y el monto que había que abonar para retirar la unidad en la 2da. Cuota (financiación al [números]%). La compra se efectuó vía telefónica. Sin embargo al recibir la solicitud de adhesión (contrato de adhesión) en el domicilio luego de unos días, tenía un sello grande que decía que la empresa no se hacía responsable por las bonificaciones otorgadas por el vendedor. El caso es que esas bonificaciones fueron parte de las condiciones de venta. Les solicitamos vía telefónica a montironi la ratificación de esas bonificaciones y no nos dan respuesta. Además el plan era por adjudicación directa en la segunda cuota, que ya estaban abonadas, pagamos igualmente $ [números].[números] para retirar el auto, y ahí nos informan que la adjudicación directa había sido rechazada porque el plan salió adjudicado por sorteo. El caso es que tampoco nos devuelven el dinero pagado por la adjudicación directa. Rechazaron (se rehusaron a recibir) una carta documento donde les exigíamos información clara y fehaciente por esta desprolijidad. También les remitimos la solicitud a los cinco (5) teléfonos whatsapp con el que se comunicaban con nosotros, pero tampoco obtuvimos ninguna respuesta. Antes de la compra y antes del pago, la comunicación era fluida, luego de que nos suscribimos y pagamos el dinero que nos pidieron, empezaron a ignorarnos. Lamentablemente la semana entrante tenemos que iniciar la reclamación vía judicial por violación del art. 4° de la ley de defensa del consumidor n° 24.[números]. Lamentable y patético