Reclamo aire acondicionado

Buenas , el reclamo es por un tema de aire acondicionado, hace 3 meses aproximadamente me mude, a raíz de esto quería hacer el traslado y colocación del aire acondicionado en mi casa nueva, (es un equipo panavox de 12mil btu, que tengo hace 2 años ) me comunique el 29 de diciembre con una empresa que encontré en internet, montevideo service, vinieron , hicieron la colocación del aire y una recarga de gas ecológico, en total me cobraron 5500 pesos , el tema viene que al otro día voy a usar el aire acondicionado y este no enfria , consulte y resulta que era que no tenia gas, desde los primeros días de enero trato de comunicarme con la empresa, mediante whatsapp y llamada telefónica, mediante llamada algunas veces me atendían, casi siempre una mujer, a lo que me respondía "mañana o pasado van" por lo tanto el motivo de la denuncia es que nunca más vinieron, y hace mas de 3 semanas estoy intentando arreglar esta situación. Agradezco la ayuda de antemano