Venta mentirosa de beneficios plan rombo

El señor pablo molina celular número [números], se comunicó con nosotros en abril de [números], luego de una consulta nuestra a la concesionaria mónaco, para vendernos un plan rombo argentina. Se hace la reserva de carpeta el día 13/4/21 para la adquisición de un renault sandero stepway zen 1.6, pagando la suma de $ [números] en 12 cuotas de [números]. Ese día como en anteriores ofrece por teléfono, sin enviar nada por mail para que quede registrado, bonificación de las últimas 5 cuotas, elección de color, polarizado de cristales número 1y tuerca de seguridad, todo incluido en la financiación del automóvil. Además el vendedor manifestó que las cuotas serían decrecientes, situación que a la fecha nunca existió.
posteriormente nos llaman [nombre] y leonardo vázquez de plan rombo, para corroborar lo dicho por el vendedor molina, y en ningún momento nos informan que no correspondía lo dicho por molina.
habiendo abonado en tiempo y forma, faltando unos días para la entrega del vehículo ( febrero de [números]) el señor leonardo vázquez nos expresa telefónicamente anoche que nos bonifican 6 cuotas a fin de considerar el traslado hasta brandsen, pero que la empresa resolvió qué debemos abonar la tuerca de seguridad y el polarizado de cristales número 1.
o sea, no se da cumplimiento con lo prometido al momento de vendernos el plan. Creemos que es responsabilidad de la empresa cumplir con lo que se ofrece, por eso solitamos se comunique un responsable o autoridad, a fin de dar una respuesta y solución al planteo.
solicitamos se reconozca la entrega de la tuerca de seguridad y el polarizado, tal lo comprometido, de lo contrario lo ofrecido sería un acto fraudulento. Esperando una pronta respuesta y solución, atentamente guillermo [nombre] y silvia fernández. Celulares de contacto [números] y [números].